Leadership et gouvernance

Principes de gouvernance

Atradius reconnaît l’importance d’une bonne gouvernance d’entreprise. Les Principes de gouvernance élaborés par l’Association néerlandaise des assureurs définissent des principes pour les compagnies d’assurance néerlandaises en matière de gouvernance d’entreprise, de gestion des risques, d’audit et de rémunération, et sont appliqués par Atradius. De plus, le Conseil de direction a signé la Déclaration de conduite morale et éthique.

Déclaration de conduite morale et éthique

Je déclare que j’exercerai mes fonctions d’assureur avec intégrité et diligence. Je prendrai en considération, avec soin, tous les intérêts liés à la compagnie d’assurance, soit ceux des clients, des actionnaires, des employés et de la société dans laquelle la compagnie exerce ses activités.

J’accorderai une importance primordiale aux intérêts du client et je l’informerai du mieux que je peux. Je respecterai les lois, les règlements et les codes de conduite qui s’appliquent à moi en tant qu’assureur. Je préserverai la confidentialité des renseignements qui me sont confiés. Je n’abuserai pas de mes connaissances en assurance. J’agirai de manière ouverte et évaluable, et je suis conscient de ma responsabilité envers la société. Je m’efforcerai de maintenir et de promouvoir la confiance dans le secteur de l’assurance. De cette façon, je préserverai la réputation de la profession d’assureur.

Conseil de direction Atradius N.V.

Orientation client exemplaire

Au cœur de nos activités se trouve notre orientation client. Nous sommes fiers de mener le secteur dans ce domaine. Par exemple, nous avons été les premiers à offrir des services mondiaux conçus pour répondre aux besoins uniques des organisations multinationales.

Aujourd’hui, notre leadership axé sur le client se reflète dans notre Charte de service à la clientèle, où nous nous engageons à offrir les plus hauts niveaux de service et de réactivité.

Notre orientation client constitue également un élément clé de notre stratégie. Nos objectifs stratégiques incluent la création d’une croissance durable des revenus et l’augmentation des profits. Nous croyons que notre réussite dépend ultimement de celle de nos clients et de nos parties prenantes. Ainsi, nous visons à atteindre ces objectifs en veillant à ce que nos clients et nos parties prenantes reçoivent de notre part le meilleur service et le meilleur soutien possible.

Voix influentes de l’industrie au sein de notre Conseil de direction

L’équipe de notre Conseil de direction reflète bien notre orientation internationale chez Atradius. Les cinq dirigeants sont d’origine espagnole, allemande, néerlandaise et française.

Ils sont reconnus par leurs pairs comme des voix influentes dans le secteur de l’assurance‑crédit, plusieurs ayant gravi les échelons au sein de l’entreprise et possédant une compréhension approfondie de nos activités, acquise depuis les fondations.

Objectifs et stratégie

Au cœur de notre stratégie se trouve la volonté de bâtir une entreprise durable, générant une croissance soutenue des revenus et une augmentation stable et sécurisée des profits, tout en répondant pleinement aux besoins de nos parties prenantes et de nos clients, peu importe la taille ou la portée de leurs activités.

Nos opérations sont axées sur l’assurance‑crédit et sur d’autres services connexes de gestion du crédit, tels que le recouvrement et les collections. Dans ce cadre, notre objectif est de nous développer dans trois domaines principaux :

• Clients — provenant de nos trois segments clés (entreprises mondiales et multinationales, grandes entreprises et PME) 

• Marchés — en explorant continuellement de nouvelles opportunités dans les marchés émergents, particulièrement en Europe centrale et orientale, en Asie et dans les Amériques

• Produits — en investissant dans la conception de nouveaux services répondant aux besoins propres à chaque segment de marché

En plus de notre orientation client et de notre engagement envers l’innovation, notre stratégie vise à renforcer notre position concurrentielle et à réduire la volatilité des profits en maximisant les gains d’efficacité.